Preguntas Frecuentes

Nuestros envíos estándar suelen tardar entre 24 y 72 horas hábiles dentro de la Península Ibérica. Si tu producto es importado desde un almacén internacional, el tiempo estimado puede variar entre 7 y 14 días. Siempre podrás ver el tiempo estimado en el momento de la compra.

Sí, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro Formulario de Contacto indicando tu número de pedido.

Absolutamente. Utilizamos Stripe como nuestra pasarela de pagos principal, la cual cuenta con los más altos estándares de seguridad y encriptación de extremo a extremo. Nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. También puedes ver el estado de todos tus pedidos accediendo a la sección 'Mis Pedidos' desde tu panel de usuario.

Actualmente enviamos a toda la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, contacta con nuestro servicio de soporte para verificar disponibilidad y costes de envío adicionales.